מענה טלפוני אנושי – הפתרון המלא לזמינות העסק שלך

אז בשביל מה בעצם העסק שלך צריך מענה טלפוני אנושי ? הרי לקוחות יודעים שרוב העסקים לא פתוחים 24/7 ולא מצפים לקבל
שירות גם לאחר שעות הפעילות. אז זהו שזה בדיוק המקום בו אתה יכול להשיג יתרון תחרותי על פני המתחרים שלך.
עם שירות המענה הטלפוני האנושי של Woki  אתה מחובר ללקוחות שלך 24/7 וזמין להם בכל שעה בה הם צריכים אותך
גם בזמן שהמתחרים שלך ישנים העסק שלך ממשיך לתת שירות ללא הפסקה.

מענה טלפוני ב Woki

Woki זה הרבה מעבר לשירות מענה טלפוני אנושי. אנחנו מעניקים לעסק שלך גיבוי אנושי מלא, אישי, מקצועי ומדויק וכל זאת ברמה שלא תמצא בשום מקום אחר מלבד אצל נותני השרות העובדים אצלך בעסק.
המטרה שלנו בווקי פשוטה וברורה: להיות נגישים עבורך ועבור העסק שלך 24/7, זמינים לכל עזרה שתצטרך –  אישי או מזכירותי. יש לנו רצון עז לשרת לקוחות ולהעניק ללקוחות שלנו את הטוב ביותר, דבר שמתאפשר הודות לשילוב מנצח בין טכנולוגיה מתקדמת כוח אדם איכותי במיוחד אשר נבחר בקפידה.

אז מי אנחנו בעצם ?

Woki הוקמה  על ידי היזם העסקי מני צ'יקו, בעל ניסיון רב של 15 שנה בתפקידים הבכירים ביותר גם כמנכ"ל וגם כשותף בחברת המענה האנושי הגדולה בשוק. כיום מני נחשב למומחה המוביל בישראל בתחום המענה האנושי לעסקים.

התאמה אישית לעסק שלך

אז איך אנחנו עוזרים לעסק שלך להיות זמין ורלוונטי כל הזמן ?
אחד הדברים החשובים ביותר זו התאמה של תסריט שיחה מדובר בפעולה קריטית לניהול שיחה קולחת ונעימה עם הלקוחות שלך. כאשר נציג של Woki נותן שירות עבור אתר סחר אלקטרוני, הוא כבר ידע את המושגים והשפה בה מדברים בתחום הוא יודע מה יהיו השאלות והתשובות הנפוצות של הלקוחות של האתר. כאשר נציג המענה האנושי שלנו בווקי נותן שירות לסוכנות ביטוח הוא כבר מבין את עולם התוכן של תחום הביטוח וידע מה זה "נזקי צנרת" למשל. וזאת בשל ההדרכות שאנו מבצעים עבור כל לקוח אל מול נציגי השירות שלנו כדי להפוך אותם למביני עיניין בכל תחום בו הם נותנים שירות.

לסיכום